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你在这里翻赛季数据、取资源包的时候，新记体育会会碰到哪些信息、拿它们做什么、放多久， 以及你想改掉或者停掉的时候按哪几步走——这一页一次说清。
- 第 4 版当前版本
- 9:00–18:00工作日回复时段
- support@sports-xinji.com.cn信息相关请求入口
01
这一页管到哪些事
- 打开新记体育会的网页、看净胜球与抢断走势、下载资源包，或者写邮件给我们，这些场景里产生的东西都归这一页管。
- 这一页说的是我们自己怎么处理信息。如果内容被搬到别的平台上分发，那边的规则由那边说明，不在这一页的范围里。
- 当前的版本序号是第 4 版。改过之后序号会跟着变，位置就在本页开头那一行，不会挪到别的地方去。
- 引用、转载和下载资料能走到哪一步，写在使用条款里；这一页只管信息怎么处理，两页配合着看就完整了。
一句话版本：只看数据、不留联系方式，照样能用；留了的话，只用在你主动开口的那件事上。
02
碰到哪些信息，各自拿去做什么
- 访问与设备情况。打开过哪些页面、在页面上停了多久、浏览器和屏幕大小、网络类型。用来看版面在不同手机上是不是还正常，出故障时能定位到是哪一环。
- 你主动给的信息。写纠错邮件时留下的邮箱、电话、截图和文字说明。只走核对与回复这一条线，不往别处用。
- 订阅与联络记录。你要求把某类更新发到哪个渠道，就只走那个渠道，换渠道要你自己点头。
- 反馈里的内容。用来改数据、补说明，或者把漏掉的条目加上去。同一处被反复提，我们会一并处理。
- 我们不做的事。不把这些信息拿去跑和体育内容无关的推送；不把联系方式交给第三方去打电话或者加好友；不用自动化的方式给具体某个人拼出一份画像。
- 不强制提供。上面这些都不填，比赛数据和资源包一样能看、能取。没有任何一项必须留下联系方式才能打开。
03
你手上能做的几个动作
- 查看。想知道我们这里有没有留下你的信息，发一封邮件说明是哪个邮箱或哪个电话，回复时直接告诉你有没有、是什么。
- 更正。附上错的值和正确的值，再带上截图，核对完就改。
- 撤回同意。之前让把更新发到某个邮箱，现在不想收了，说一声就停，不用解释理由。
- 注销订阅。停掉之后不再往该渠道发任何推送；哪天想重新接收，再发一次邮件即可。
- 要求删除。没有留下来继续用的理由的，按你的要求删掉，删完回一封确认给你。
- 换人接手。原本是你留的联系方式，后来交给同事对接，把新联系方式发过来替换就行。
- 投诉。觉得处理得不对，可以在回复里直接说，我们会重新走一遍核对。
把赛季、球队、轮次写清楚，再附一张截图，标注你看到的位置。如果是订阅相关，写清想停的是哪个渠道的更新。这样第一封回复就能直接落到具体条目上，而不是先来回问是哪里出的问题。
04
怎么保管，放多久
- 能接触到这些信息的，限定在对它有实际需要的岗位上；其他同事看不到，也不会因为顺手就点开。
- 传输和存放的过程做加密处理，公开场合不展示具体到个人的联系方式。
- 留存时间按用途分别判断，不搞一刀切。纠错记录留到这条数据核对完；已回复完的邮件留一段时间便于你过一阵再回来追问，超过之后集中清理；访问日志留得较短，用于排查故障。
- 不再需要用到的信息，按上面的判断删掉，不摆在库里放着。删除的结果会写进回复里告诉你。
- 万一出现信息被误用的情况，我们会查清是哪个环节松了口，停掉相关处理，并把结果告诉你。
访问日志是为了排查故障用的，问题基本集中在刚发生的那几天，留太久没有额外价值，反而增加被翻看的风险。邮件要留着，是因为你可能过一段时间回来问同一件事，那时候我们还得认得出上下文，不然又得让你从头说一遍。
05
有事找谁，多久回
- 邮箱 support@sports-xinji.com.cn。信息相关的请求、数据纠错、投诉，都从这个口子进。
- 电话 400-9849-2892。说不清的地方可以打过来，我们会记下你提到的那一条。
- 地址：湖北省武汉市洪山区珞喻路152号新记体育数据大厦8层。寄送材料或者上门沟通前，先发邮件说一声，免得跑空。
- 回复节奏。工作日 9:00–18:00 处理，邮件一般会在同一工作日内给出第一条回应。
- 材料带全更快。截图加上一句说明，能省掉来回确认的工夫，尤其是涉及具体某个数字的时候。
- 结果不满意。在回复里直接讲，我们会重走一遍核对流程，并把新的结论告诉你。
还差一步
这一页没覆盖到的，直接找对接的人
把赛季、球队、轮次和截图一起发过来，第一封回复就能落到具体条目上。合作范围、交付节奏这类事，在联系入口那页写清楚需求，我们会按你的角色给出对应做法。
去联系入口写清需求- 邮箱support@sports-xinji.com.cn
- 电话400-9849-2892
- 时段工作日 9:00–18:00
- 地址湖北省武汉市洪山区珞喻路152号新记体育数据大厦8层